Làm sao giảm bounce rate trong quảng cáo Google?

Trong tất cả các hình thức quảng cáo trực tuyến, kể cả quảng cáo google giá rẻ, không ai mong muốn bị tăng tỉ lệ bounce rate. Nó là biểu hiện cho những người không thực sự có nhu cầu hoặc gặp vấn đề khi mới truy cập vào website. Bạn mất tiền click chuột nhưng không thu lại được lợi ích gì. Vậy làm sao để giảm được tỉ lệ Bounce rate cho quảng cáo từ khoá của bạn?

Bounce Rate trong quảng cáo từ khoá

Bouce Rate là một định nghĩa về truy cập website. Bounce Rate đại diện cho tỉ lệ số người truy cập vào website nhưng cũng thoát ra ngay sau đó. Họ không có nhu cầu hoặc có vấn đề khi truy cập vào website. Họ thậm chí còn không di chuyển sang một trang con khác trên website của bạn. Bounce Rate không hẳn là điều xấu vì hầu hết các website đều có tỉ lệ này. Đôi khi những yếu tố dẫn tới Bounce Rate đó là do việc đặt trang đích của bạn. Ví dụ như những website dẫn trang đích tới trang đăng kí thì nếu họ thay đổi suy nghĩ ngay sau đó hoặc không phải là cái họ muốn thì họ sẽ thoát ra ngay. Tại website về bán hàng trực tuyến thì luôn có tỉ lệ bounce rate khoảng 20% - 40% tuỳ vào trang đích của bạn như thế nào, đôi khi có thể thấy tỉ lệ tăng lên tới 70%.

Tuy nhiên, tỉ lệ Bouce Rate trong quảng cáo từ khoá cũng không phải là dấu hiệu tốt cho bạn. Nó có thể ảnh hưởng tới thứ hạng của bạn hiển thị trên Google Search. Với tỉ lệ bouce rate quá cao sẽ khiến bạn bị rớt thứ hạng nhanh chóng. Nếu website của bạn có tỉ lệ Bounce Rate trong khoảng 70% - 90% thì website sẽ khó được tìm thấy trên Google Search trong những trang đầu.

Tỉ lệ Bounce Rate đôi khi tăng cao trong tìm kiếm tự nhiên trên Google Search. Tuy nhiên nếu nó đến từ quảng cáo Google thì bạn đang bị hao tốn ngân sách đấy. Tỉ lệ Bounce Rate sẽ tuỳ thuộc vào ngành/ lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh cũng như là mục tiêu trang đích là gì.

Dưới đây, Quảng Cáo Siêu Tốc đã sưu tầm một số thủ thuật giúp giảm Bounce Rate trên quảng cáo từ khoá cho bạn.

1.    Chất lượng trang đích quảng cáo từ khoá Google

Một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng tới quảng cáo Google chính là trang đích điều hướng. Thông thường bạn chỉ có khoảng 10 giây để người dùng tập trung vào nội dung trang đích của bạn trước khi họ rời đi. Bạn cần phải truyền tải được thông điệp chính của bạn để họ không thoát ra mà ở lại với bạn. Bạn hãy xác định mục tiêu trang đích của bạn để làm gì: bán hàng, đăng kí gia nhập,…Bạn cần phải biết được khách hàng khi ghé thăm website cần đáp ứng nhu cầu gì, tất cả dựa trên đánh giá về trải nghiệm của người dùng với website của bạn.

2.    Thời gian để website tải trang trong bao lâu?

Một trong những nguyên nhân khiến tỉ lệ người dùng thoát ra khỏi website nhanh vì tốc độ tải trang của bạn. Người dùng sẽ thoát ra khỏi website của bạn ngay nếu trong 3 giây website của bạn vẫn chưa tải xong. Bạn có thể kiếm được 20 triệu mỗi ngày nhưng có thể mất gấp đôi, gấp ba lần nếu tốc độ tải trang chậm, Bạn cần liên hệ với đơn vị thiết kế website để tối ưu lại code giúp tăng tốc độ tải trang. Như vậy nó sẽ giúp bạn cải thiện chất lượng quảng cáo từ khoá của bạn, đạt được thành công khi thực hiện chiến dịch.

3.    Tối ưu website với chuẩn di động

Bạn đang ở trong kỉ nguyên di động, mọi thứ đều hướng tới di động.  Tất cả các website hiện nay đều được chuẩn di động. Google cũng cung cấp thuật toán về chuẩn di động cho các website. Nó cũng là một trong những yếu tố đánh giá website có thân thiện với Google không. Website chuẩn di động có thể hiển thị nội dung của bạn trên bất kì thiết bị nào, cả di động và desktop. Kích thước website sẽ được thu phóng trên từng kích thước thiết bị, với hiển thị vừa với kích thước thiết bị, không cần phải kéo màn hình hay thu phóng bằng tay.

Khách hàng của bạn hiện tại không chỉ lướt web trên desktop mà cả trên di động. Người dùng mong đợi website họ xem có thể đáp ứng được họ. Họ không muốn phải thu phóng website để tìm kiếm nội dung mình cần, họ muốn có thể thấy nội dung rõ ràng ngay khi họ mở website. Họ sẽ chuyển trang website của đối thủ cạnh tranh nếu họ có website chuẩn di động.

4.    Nút kêu gọi hành động (Call-to-Action)

Bạn đã xác định mục tiêu quảng cáo Google hướng người dùng tới website của bạn là gì chưa? Bạn muốn họ đăng kí nhận thông tin mới từ website? Bạn muốn họ mua sản phẩm? Vậy là gì để người dùng biết và hành động được các mục tiêu bạn muốn họ làm? Bạn là sao để có thể thực hiện được thành công mục tiêu đề ra?

Câu trả lời là bạn cần phải đặt trên thông điệp quảng cáo Google của người dùng từ ngữ hoặc nút kêu gọi hành động, Call-to-Action. Bạn cần nói cho người dùng, khách hàng của bạn biết hành động kế tiếp họ cần làm sau khi đọc thông điệp quảng cáo. Người dùng không thể nào biết bạn cần họ làm gì. Bạn cần phải đưa thông điệp kêu gọi hành động rõ ràng cho họ.

Tại trang đích, bạn cần phải thể hiện đúng mục tiêu mà trên trang quảng cáo của bạn đã đề ra. Bạn nên thiết kế tại trang đích để điều hướng người dùng tới đúng hành động mục tiêu. Nếu là đăng kí nhận tin thì hãy làm nổi bật nó lên ở trang đích. Nếu bạn đang có chương trình khuyến mãi mà muốn chuyển hướng tới các trang sản phẩm con, hãy đặt các nút điều hướng người xem tại trang đích. Với khách hàng của mình, bạn đừng để họ phải đoán mà nên nói cho họ biết cụ thể cần làm gì.

5.    Từ khoá phủ định trong quảng cáo Google

Xem thêm bài viết:

• Quảng cáo Google Call-Only hiệu quả như thế nào?

• Thực hiện quảng cáo Google với Call-Only

Từ khoá phủ định giúp cho bạn biết loại trừ những người không có nhu cầu thực sự về sản phẩm của bạn. Bạn cần phải phân tích và so sánh các từ khoá bằng công cụ Google Keyword Planner để tối ưu mẫu thông điệp hiệu quả nhất. Bên cạnh đó cũng phải xác định từ khoá nào không mang lại hiệu quả nhấp chuột và chuyển đổi cho bạn. Những từ khoá đó được đặt trong danh sách các từ khoá phủ định. Trong một chiến dịch bạn cần có từ khoá chính xác, từ khoá mở rộng và từ khoá phủ định. Bạn hãy thêm từ khoá phủ định vào chiến dịch với các bước tương tự từ khoá chính. Nếu bạn không xác định được từ khoá phủ định thì hãy cho chiến dịch quảng cáo Google chạy từ khoá chính xác và mở rộng trong 30 ngày, sau đó xem những từ khoá nào nào dưới mức yêu cầu hoặc không có nhấp chuột hay chuyển đổi.

6.    Thiết lập kỳ vọng người dùng trên thông điệp cũng như hình ảnh quảng cáo

Quảng cáo văn bản hay quảng cáo hình ảnh đều phải gây sự chú ý của người xem. Bên cạnh đó, nó phải đáp ứng được kỳ vọng của họ với mẫu quảng cáo từ khoá. Người tìm kiếm trên Google Search thường tìm kiếm với câu hỏi cụ thể, nên họ cũng muốn có một câu trả lời cụ thể cho họ. Ví dụ như: tôi phải đi đâu xem phim tối nay, hoặc là thợ sửa khoá trong khu vực của tôi?

Có một sự khác biệt trong việc họ tìm kiếm và click chuột vào quảng cáo từ khoá của bạn. Nếu bạn sử dụng không đúng thông điệp để tiếp cận với người dùng, bạn đưa kì vọng sai thì người nhấp chuột vào quảng cáo của bạn sẽ không đúng với mục tiêu của bạn. Họ sẽ thoát ra khi thấy website không đáp ứng nhu cầu của họ. Bạn tăng tỉ lệ bounce rate, và lại mất tiền click chuột.