Google Retargeting mang khách hàng trở lại

Mang khách hàng trở lại - chiến dịch quảng cáo Google Retargeting

Quảng cáo Google Retargeting hay còn gọi là Remarketing, nghĩa là hình thức tiếp thị lại nhằm lôi kéo những khách hàng đã ghé website quay lại mua hàng. Đây là hình thức chạy tiếp thị quan trọng với các doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp khi khởi chạy hình thức này đã thu hoạch được nhiều lợi ích và doanh số hơn nữa. DMV giới thiệu cho bạn những bước cần làm cho quảng cáo Google Retargeting, cách để mang khách hàng trở lại.

Google Retargeting - Mang khách hàng trở lại website (minh hoạ)

Chiến dịch chạy quảng cáo Google Retargeting mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích khi chạy chung một chiến dịch quảng cáo Google sẵn có. Nhưng có những điều bạn cần ghi nhớ để không chỉ mang khách hang quay trở lại với bạn mà không tạo những ấn tượng, cảm giác không tốt, có thể tồi tệ với khách hàng. Những yếu tố và lời khuyên dưới đây từ các chuyên gia hy vọng sẽ giúp doanh nghiệp định hình tốt chiến lược mà mình muốn đi. Công ty quảng cáo tất nhiên sẽ hỗ trợ doanh nghiệp, nhưng bản thân chúng ta nên có định hướng rõ ràng, sẽ tạo hiệu quả kết hợp tối ưu nhất.

>> Tham khảo thêm bảng báo giá tại đây: Quảng cáo Google giá rẻ với DMV <<

Không nên hiển thị quảng cáo Google Retargeting quá dày đặc

Việc hiển thị quảng cáo Google Retargeting như con dao hai lưỡi nếu bạn không xác định rõ kế hoạch của mình. Việc hiển thị liên tục góp phần thúc đẩy nhanh giúp khách hàng trở lại với bạn. Nhưng nó sẽ tạo sự phiền nhiễu mà nhiều khách hàng không mong muốn. Bạn có khả năng sẽ mất khách hàng tiềm năng của bạn, chỉ vì quảng cáo xuất hiện quá nhiều. Mặt khác, chúng ta cũng không muốn quảng cáo của mình xuất hiện quá ít, không tạo được ảnh hưởng với khách hàng tiềm năng. Cách giải quyết là bạn cần cân bằng tần suất xuất hiện quảng cáo tại các website. Bạn không nên lựa chọn hàng loạt website, chỉ nên lựa chọn những website có thể mang lại hiệu quả tốt nhất cho bạn. Đồng thời, bạn nên thiết lập tần suất quảng cáo Google Retargeting xuất hiện trong một tháng là bao nhiêu lần. Con số tương đối mang lại hiệu quả về ghi nhớ tiềm thức cho người xem là khoảng 15 – 25 lần / tháng.

Thương hiệu chắc chắn đang được quảng cáo tốt nhất

Khi quảng cáo Google Retargeting, bạn cần chắc chắn về việc kết nối được khách hàng của bạn, không chỉ là vơi sản phẩm, mà còn với cả thương hiệu của bạn. Bạn cần tạo liên kết với thương hiệu của bạn trong nội dung tiếp thị lại. Lúc này, việc bạn hướng đối tượng khách hàng làm quen và nhận biết thương hiệu của bạn tốt hơn. Khi họ thấy thông điệp có hình ảnh thương hiệu, ghé thăm website, và họ sẽ cảm thấy thân thuộc với bạn nhiều hơn. Việc tạo dấu ấn thương hiệu với khách hàng lúc này sẽ mang lại hiệu quả cao nhất.

Hiểu về các báo cáo chuyển đổi theo thời gian của Quảng Cáo Google Retargeting

Chúng ta cần hiểu về các hình thức quảng cáo Google Retargeting là cách để nắm được cách thức khách hàng tiếp cận chúng ta như thế nào. Ngoài ra, đọc hiểu các báo cáo theo thời gian cũng giúp bạn nắm được hiệu quả quá trình chiến dịch diễn ra như thế nào. Bạn nên thiết lập báo cáo trong 24h và báo cáo theo tháng để nắm được chiến dịch đang chạy có hiệu quả hay không. Bạn cần hiểu được so sánh về lượng click chuột và tỉ lệ chuyển đổi trên website tại các mẫu quảng cáo khác nhau. Nếu tỉ lệ click chuột cao mà tỉ lệ chuyển đổi thấp thì cần điều chỉnh lại và so sánh với các mẫu quảng cáo còn lại. Với báo cáo 24h bạn nắm được tỉ lệ chuyển đổi với website trong một ngày. Còn với báo cáo trong 30 ngày bạn có thể nắm được người khách hàng cũ quay lại website của bạn bao nhiêu lần, có chuyển đổi gì trên website.

Tạo mạng lưới quảng cáo tiếp cận khách hàng tốt nhất có thể

>> Có thể bạn muốn đọc tiếp: CRM Retargeting - Tăng doanh số quảng cáo Google

Khi bạn sử dụng quảng cáo Google Retargeting nên chọn những website tiếp thị mang lại lượng khách hàng tốt nhất và tiềm năng nhất. Mạng lưới hiển thị của Google là mang lưới hiển thị trên toàn thế giới. Ban cần có chiến lược tiếp thị đúng nơi, đúng thời điểm, để mang lại quá trình tiếp thị và chuyển đổi giá trị hành vi hiệu quả tốt nhất. Bạn cần phải nhớ, luôn đưa thương hiệu và sản phẩm tới trước mặt khách hàng. Bạn phải để họ luôn nhìn thấy bạn, dù bạn đang thực hiện chung với chiến dịch quảng cáo từ khoá hay quảng cáo banner đi chăng nữa.

Tối ưu hoá hiệu quả chuyển đổi hành vi khách hàng trên website

Tối ưu hoá các hành động chuyển đổi mang lại đúng mục tiêu mong muốn. Bạn cần xác định hiện tại bạn muốn khách hàng thực hiện hành vi gì trên website: mua hàng, đăng kí, tải phần mềm,… Khi đó bạn tối ưu theo dõi và điều hướng khách hàng thực hiện chuyển đổi hành vi tốt nhất. Việc có một thông điệp tạo được ngòi kết nối, gây cảm xúc cho người xem rất quan trọng. Ban có thể sử dụng phương pháp A/B testing để kiểm tra mẫu quảng cáo mang lại hiệu quả chuyển đổi tốt nhất. Luôn kiểm tra và thử nghiệm để có một chiến dịch với một thông điệp tối ưu nhất, mang lại hiệu quả chuyển đổi cao nhất.

Nhắm mục tiêu mang khách hàng trở lại: Khách hàng chủ động.

Khi nhắm mục tiêu khách hàng sai có thể không mang lại cho bạn hiệu quả như mong muốn. Có những đối tượng khách hàng chủ động tìm tới bạn, vậy bạn làm sao để giữ họ lại được với bạn. Thông thường, các doanh nghiệp thường tập trung trang đích vào trang chủ hoặc trang giới thiệu doanh nghiệp. Điều này mang lại hiệu quả về nhận diện thương hiệu rất tốt cho người đọc; nhưng không mang giá trị chuyển đổi hành động. Tưởng tượng, đó là khách hàng tiềm năng và chủ động, họ truy cập vào website và không thấy cái họ cần. Điều này có thể làm giảm lượng truy cập, đẩy bạn xuống thấp hơn với các đối thủ cạnh tranh. Hãy là doanh nghiệp thông minh, bạn nên tập trung vào mục tiêu của mình là gì. Nếu bạn đang muốn bán sản phẩm, bạn có thể đưa mục tiêu retargeting vào trang bán sản phẩm, vào phần thanh toán hoặc đăng kí đặt hàng. Điều này mang lại hiệu quả thay đổi hành động của các khách hàng chủ động tốt hơn.