6 Chỉ Số Quan Trọng Đối Với Một Chiến Dịch Marketing Trên Facebook

Facebook là một kênh khách hàng tiềm năng và nếu như các bạn là những người kinh doanh việc của các bạn sẽ là tiếp cận, đầu tư và triển khai các chiến lược marketing trên đây để tìm kiếm những khách hàng, qua đó phát triển hoạt động kinh doanh. Và khi triển khai các chiến lược, chiến dịch marketing trên đây thì công việc tiếp theo mà các bạn cần phải thực hiện đó chính là theo dõi các số liệu thống kê, xác định các chỉ số quan trọng để kiểm soát và quản lý các chiến dịch marketing này. Nhìn vào các số liệu thống kê chắc chắn sẽ có rất nhiều bạn cảm thấy mơ hồ với các con số mà Facebook đang trả về, rất nhiều các số liệu được trả về trong khi đó thì ở chiều ngược lại các bạn vẫn chưa thực sự hiểu hết về các thuật ngữ được sử dụng trong Insights của Facebook. Mặc dù có những mơ hồ, khó khăn nhất định nhưng nếu đã là một marketer, một nhà kinh doanh trên Facebook chắc chắn các bạn cần phải vượt qua được những trở ngại, phải hiểu được các chỉ số quan trọng đối với một chiến lược marketing trên Facebook và từ đó xác định mức hiệu quả của chiến dịch, sau đó là đưa ra các phương án cải thiện các chỉ số này, hướng đến các chiến lược marketing thành công nhất

Tìm hiểu, xác định các chỉ số quan trọng trong các chiến lược marketing trên Facebook

Các chỉ số quan trọng trong các chiến dịch marketing trên Facebook

Hiện tại Facebook đang trả về rất nhiều các số liệu thống kê khác nhau liên quan đến các chiến lược marketing mà các bạn đang triển khai. Liên quan đến các chỉ số này thì các bạn không cần phải tập trung vào tất cả các chỉ số mà trước tiên là cần phải tập trung vào những chỉ số quan trọng nhất. Sau đây sẽ là 6 chỉ số quan trọng nhất trong các chiến dịch marketing mà các bạn cần phải nắm bắt tốt

#1. Chỉ số fan reach

Fan reach là chỉ số fan tiếp cận được một bài viết được đăng tải trên trang fanpage một cách tự nhiên. Chỉ số này thường được quyết định bởi Facebook, bởi thời điểm các nội dung được đăng tải hay chất lượng của nội dung. Fan reach chính là những lượt tiếp cận tự nhiên (oranic), đây là chỉ số khá quan trọng trong quá trình làm marketing trên Facebook bởi thực tế không phải làm nào các bạn cũng đầu tư cho các chiến dịch quảng cáo trên Facebook tiếp cận khách hàng bằng cách trả phí cho Facebook

Với chỉ số fan reach này các bạn có thể xác định được mức độ hấp dẫn, thu hút của các nội dung khi được đăng tải với chính những người dùng đã nhấn nút like trang. Một thực tế hiện nay đó chính là lượt tiếp cận tự nhiên trên Facebook đang giảm đi một cách đáng kể, một phần cũng vì đang có quá nhiều các nội dung được người dùng đăng tải lên Facebook, một phần cũng vì Facebook muốn lượt tiếp cận tự nhiên giảm đi để những người kinh doanh sẽ đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo trả phí nhiều hơn

Như vậy có nghĩa là nếu như fanpage của các bạn đang có được một lượt tiếp cận tự nhiên, hay chỉ số fan reach tốt hơn các đối thủ cạnh tranh khác, điều này tương đương rằng khi các bạn không cần phải đầu tư quá nhiều ngân sách cho chiến lược marketing của mình thì các bạn vẫn hoàn toàn có thể tìm thấy được nhiều khách hàng thông qua những lượt tiếp cận tự nhiên như vậy

#2. Chỉ số Organic Reach

Chỉ số này cho các bạn biết với mỗi bài đăng trên trang thì bài đăng này tiếp cận được với bao nhiêu đối tượng người dùng, nhóm đối tượng này bao gồm cả những người dùng đã like trang và những người dùng chưa nhấn nút Like. Chỉ số này cũng giúp các bạn xác định được mức độ thu hút, khả năng lan truyền của các nội dung mà các bạn phát triển trên trang của mình. Khác biệt giữa Organic Reach và fan reach đó chính là ở số lượt tiếp cận bài viết không phải fan của page

Nếu không có sự chênh lệch quá lớn giữa Organic Reach và Fan Reach thì gần như Organic Reach có thể thay thế cho Fan Reach. Với chỉ số Organic Reach các bạn có thể tìm kiếm các phương án để cải thiện hơn khả năng hiển thị của các nội dung trên trang của mình. Với các trang fanpage bán hàng thì 2 chỉ số Organic Reach và Fan Reach là khá quan trọng bởi nó quyết định đến khả năng tiếp cận các khách hàng của các sản phẩm, dịch vụ, với một tỷ lệ tiếp cận tự nhiên tốt, sản phẩm, dịch vụ của các bạn sẽ được nhiều người biết đến hơn, qua đó gia tăng cơ hội bán hàng, phát triển hoạt động kinh doanh tốt hơn

Nhắc đến Organic Reach, tức lượt tiếp cận tự nhiên chúng ta cũng sẽ nhắc đến một chút về mảng seo, đó chính là để giúp website tiếp cận người dùng tốt hơn, làm seo hiệu quả hơn các bạn cũng cần tập trung nhiều hơn vào các liên kết trỏ về. Mà với các liên kết trỏ về này thì những liên kết ở tầng 2 là khá quan trọng, để tìm hiểu thêm cách xây dựng liên kết tầng 2 là như thế nào các bạn có thể tham khảo thông tin ở bài viết Xây Dựng Link Liên Kết Tầng 2: KHÁC BIỆT & VƯỢT TRỘI nhé

#3. Chỉ số Engagement

Đây là chỉ số dùng để chỉ đến tất cả các lượt click của người dùng vào một bài viết, trong đó bao gồm tất cả các lượt click, lượt like, lượt share . . . Thêm vào đó tất cả các lượt click mà người dùng tạo ra trên các bình luận xuất hiện trong bài đăng cũng được tính đến trong Engagement

 

Tất cả các tương tác trên bài viết

Với chỉ số Engagement các bạn sẽ biết được lượng tương tác được tạo ra trên các bài viết, khi đó các bạn sẽ biết được bài viết trên trang của mình có nhận được sự quan tâm hay không. Nếu tương tác trên các bài viết của các bạn quá thấp các bạn cần tìm kiếm ngay phương án xử lý, ví dụ như tìm cách tăng lượng tiếp cận tự nhiên, cải thiện chất lượng nội dung các bài viết . . .

#4. Chỉ số People Talking About This

People Talking About This là một phần của Engagement, tuy nhiên chỉ số này chỉ được tính trên 3 chỉ số tương tác cơ bản trên một bài viết, cụ thể ở đây sẽ là lượt like, share và comment. Đây là chỉ số thực tế mà các bạn cần phải thực sự ở thời điểm hiện tại khi triển khai các chiến lược marketing của mình

Với một chiến lược marketing tốt các bạn hoàn toàn có thể có được chỉ số People Talking About This trên trang fanpage của mình, điều đó góp phần giúp các bạn có thể kinh doanh hiệu quả trên Facebook, trang mạng xã hội đang có mức cạnh tranh khá cao hiện nay

#5. Chỉ số tỷ lệ nhấp

Chỉ số này được sử dụng khá phổ biến trên không chỉ Facebook mà là nhiều kênh marketing khác nữa. Chỉ số này sẽ cho các bạn biết tỷ lệ số người nhấp vào bài viết so với số lần hiển thị của nó. Dựa vào chỉ số này các bạn sẽ xác định được các bài đăng trên trang fanpage của mình có đang nhận được sự quan tâm của người dùng, khách hàng hay không. Từ đó các bạn sẽ đưa ra được cho mình phương án phát triển nội dung thu hút hơn, nhận được sự quan tâm tốt hơn từ phía người dùng. Cụ thể là thay vì chỉ tập trung vào mỗi nội dung tiếp thị các bạn hoàn toàn có thể phát triển thêm các nội dung mang tính giải trí trên trang của mình

  

Tỷ lệ nhấp cũng là một chỉ số quan trọng

Để tăng tỷ lệ nhấp của người dùng với các bài viết trên Facebook các bạn cũng cần có cách đăng bài sao cho hiệu quả, Quảng Cáo Siêu Tốc cũng có bài viết hướng dẫn về cách đăng bài bán hàng hiệu quả trên Facebook, các bạn có thể nhấp vào đây để tham khảo thêm nhé

#6. Chỉ số Negative Feedback

Chỉ số này cho các bạn biết về các hành động tiêu cực ảnh hưởng trực tiếp đến các chiến lược marketing trên Facebook mà các bạn đang triển khai. Cụ thể các hành động được liệt kê bao gồm:

- Hành động ẩn bài viết của người dùng

- Hành động ẩn tất cả các bài viết trong tương tai

- Hành động Hủy thích trang

- Hay hành vi báo xấu, spam đối với các bài viết trên trang

Đây mặc dù là một chỉ số nói lên các hành động tiêu cực từ phía người dùng nhưng nó cũng cho các bạn biết mình đang sai ở điểm nào trong chiến lược marketing, phát triển nội dung của mình

Kết luận

Triển khai các chiến lược marketing trên Facebook là một quá trình khá phức tạp, thể nên để kiểm soát và quản lý chắc chắn sẽ có những khó khăn, trở ngại nhất định. Vì thế mà các bạn cần phải hiểu được các chỉ số thống kê quan trọng mà Facebook trả về, từ đó đánh giá mức hiệu quả, đưa ra các phương án cải thiện tốt nhất, hướng đến các chiến dịch marketing thành công nhất trên trang fanpage của mình