Bí Quyết Để Không Bị Cướp Khách Hàng Trên Facebook Hiệu Quả Nhất?

Hiện tại làm kinh doanh bán hàng trên Facebook vốn đã nhiều khó khăn hơn so với trước, cạnh tranh tăng trong khi chạy quảng cáo tốn nhiều chi phí, thêm nữa để quảng cáo chạy ra comment thực sự không phải dễ, đó là chưa kể có comment xong chưa chắc các bạn có thể đã chốt được đơn hàng. Tuy nhiên đó chưa phải là tất cả đâu bởi khi làm kinh doanh trên Facebook mà các bạn dính phải vấn nạn cướp khách hàng, không biết về nó và để các đối thủ thoải mái khai thác khách hàng tiềm năng do chính các bạn tạo ra, tìm kiếm được thì thôi như xong, cơ hội bán hàng sẽ giảm đi một cách đáng kể

Cướp khách hàng đang là vấn nạn cần phải quan tâm trên Facebook

Vậy vấn nạn cướp khách hàng trên Facebook là như thế nào?

Lấy luôn ví dụ để các bạn hiểu thẳng vấn đề: Ví dụ như các bạn triển khai các chiến dịch chạy quảng cáo trên Facebook, khi đó thì thứ mà các bạn mong muốn nhất là gì? Đó chắc chắn là những comment của khách hàng trên các bài viết quảng cáo. Tuy nhiên lại có một tình trạng đó là khi khách hàng để lại có thông tin qua phần comment mà các bạn chưa kịp liên hệ, chưa kịp tư vấn thì các đối thủ đã nhanh chân vào lấy những thông tin này để liên hệ, tư vấn và chốt đơn hàng. Khi đó không khác gì các bạn đang bỏ tiền ra chạy quảng cáo mà lại cung cấp khách hàng cho chính các đối thủ của mình, như vậy không tức sao được

Đứng trước vấn nạn cướp khách hàng trên Facebook như này nếu không có giải pháp xử lý kịp thời thật khó để các bạn có thể phát triển hoạt động kinh doanh bán hàng một cách tốt nhất tren Facebook. Vậy làm thế nào để không bị cướp khách hàng trên Facebook, để có chính các đối thủ của các bạn, những người đang dùng những hành vi không thực sự đẹp trong kinh doanh đối với bạn thấy được rằng dù họ có cố gắng thực hiện những hành vi xấu của mình họ vẫn không thể cướp được khách hàng của các bạn. Sau đây quảng cáo siêu tốc sẽ chia sẻ với các bạn một số bí quyết hay để giải quyết triệt để tình hình các bạn có thể tham khảo nhé

Một thực tế là lượng tương tác trên các bài viết đang không còn thực sự tốt như trước, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình kinh doanh bán hàng của các shop. Vậy đâu là nguyên nhân khiến các bài viết thấp? Các bạn hãy nhấp ngay vào đây để có đáp án chính xác nhất nhé

Tổng hợp các bí quyết chống cướp khách hàng trên Facebook hiệu quả

#1. Ảnh sản phẩm luôn đi kèm với logo và số điện thoại

Cách đơn giản nhất để các bạn hạn chế được tình trạng bị cướp khách hàng trên Facebook đó chính là chèn logo hay sđt vào phần hình ảnh. Cách này giúp các bạn ghi dấu ấn với tất cả khách hàng, cụ thể các bạn sẽ cho khách hàng thấy rằng đơn vị mình mới là đơn vị cung cấp sản phẩm tốt nhất, thêm nữa khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với cửa hàng qua sđt trên hình ảnh để được tư vấn và giải quyết nhu cầu mua hàng, phần logo tạo ra sự ghi nhớ thương hiệu

Đối với phần logo và sđt trên hình ảnh các bạn cũng cần lưu ý ở khâu thiết kế, không để phần thông tin này chiếm quá nhiều diện tích trên ảnh, cần phải đề cao tính thẩm mỹ của hình ảnh sản phẩm.Ngoài ra vị trí để chèn thông tin logo hay sđt trên ảnh cũng nên là một vị trí đẹp

Không chỉ riêng đối với hình ảnh sản phẩm trên Facebook, để không bị cướp khách hàng các bạn cũng đừng quên dán tem lên bao bì sản phẩm, cung cấp sđt logo trong các phần thông tin để khách hàng họ dễ dàng nhận biết và liên hệ với cửa hàng các bạn khi có nhu cầu

Bảo vệ tốt dữ liệu khách hàng cách tốt nhất để kinh doanh bán hàng hiệu quả trên Facebook

#2. Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, mang đến lợi ích độc quyền cho khách hàng

Hiện tại đa số các nhà kinh doanh trên Facebook hiện nay đều kinh doanh theo dạng phân phối, tức là nhập hàng từ một nguồn nào đó như hàng Quảng Châu hoặc lấy từ các xưởng, nếu như các bạn cũng nằm trong số đó, điều này cũng đồng nghĩa rằng có nhiều đơn vị, cửa hàng khác họ cũng nhập về những mặt hàng này, khi đó bạn và họ đều kinh doanh những sản phẩm giống nhau. Khi đó các bạn sẽ khó có thể nêu lên sự khác biệt, dấu ấn sản phẩm của các bạn đối với những đơn vị khác, vậy phương án tốt nhất lúc này là gì?

Cách tốt nhất là cung cấp giá trị công thêm dành cho các sản phẩm, dịch vụ mà các bạn đang kinh doanh, giá trị công thêm này sẽ giúp khách hàng đứng về phía bạn hơn là đối thủ và các đối thủ sẽ khó lòng cướp khách hàng trên Facebook của chính bạn. Ví dụ như các bạn đang kinh doanh 2 mặt hàng thời trang là quần và áo, khi đó các bạn có thể tạo liên kết với một cửa hàng giày chẳng hạn, khi đó các bạn có thể đưa ra những lời chào mời hấp dẫn như “Với đơn hàng trên bao nhiêu đó quý khách hàng sẽ nhận được voucher giảm giá bao nhiêu phần trăm đó tại cửa hàng giày”. Chỉ đơn giản vậy thôi là các bạn đã có thể chiếm ưu thế và giữ chân được các khách hàng của mình trước sự lăm le thèm khác của các đối thủ cạnh tranh khác

#3. Chiến đấu bằng sức người

Đây cũng là cách để không bị cướp khách hàng trên Facebook. Với cách này các bạn sẽ là người thường xuyên theo dõi hoạt động tương tác của khách hàng trên page của mình, trả lời nhanh chóng những tương tác đó, tư vấn thật tốt và nhanh chóng chốt đơn hàng. Với cách này chắc chắn các bạn sẽ mất thời gian hoặc cần có nhân viên trực, tư vấn chốt đơn hàng. Tuy nhiên đây cũng không phải là cách tốt nhất để chống vấn nạn cướp khách hàng trên Facebook bởi nếu như đối thủ đã thèm khác với các khách hàng của chính các bạn họ sẽ nhanh chân lắm, nhanh chân trong việc liên hệ với khách hàng mà các bạn bỏ tiền ra mới kiếm được. Với cách này các bạn cũng cần lưu ý rằng các bạn cần chốt thời gian với khách hàng của mình về việc đơn hàng được chuyển đến và nhắc khách hàng chỉ nhận hàng từ nơi gửi mà các bạn cung cấp

Thuyết phục, chốt đơn hàng một cách nhanh chóng

Để không bị cướp mất khách hàng cách tốt nhất là các bạn cần phải thuyết phục khách hàng tốt hơn đối thủ. Vậy làm thế nào để thuyết phục khách hàng mua hàng trên Facebook tốt hơn các đối thủ. Hãy nhấp vào bài viết và các bạn sẽ có cho mình câu trả lời cụ thể và chính xác nhất

#4. Ẩn comment khách hàng trên trên Facebook

Đây là cách chống cướp khách hàng trên Facebook mà phần lớn các shop bán hàng đang thực hiện, đặc biệt là trong các chiến dịch quảng cáo. Cách này khá đơn giản khi các bạn chỉ cần cài đặt ẩn tất cả các comment trên một bài viết nào đó trên trang fanpage của mình, có thể là bài quảng cáo. Với cách này các đối thủ của bạn dù có muốn cướp khách hàng họ cũng không thể nhìn thấy dữ liệu từ các comment, thứ họ thấy chỉ là số lượng lượt like, share, comment trên bài viết chứ không thấy được nội dung của các comment

Cách này khá đơn giản, không khiến các bạn mất nhiều thời gian tuy nhiên nó lại mang đến một hạn chế đó chính là vì các khách hàng mới họ cũng không thể nhìn thấy comment, đánh giá trên bài viết thế nên sự tin tưởng, niềm tin mà khách hàng họ dành cho sản phẩm của các bạn là chưa cao, khi đó các quyết định mua hàng có thể phần nào đó bị giảm đi

#5. Thay đổi thói quen mua hàng của người dùng

Thường thói quen mua hàng của khách hàng là họ sẽ đặt câu hỏi, yêu cầu tư vấn ngay trên phần bình luận của các bài viết quảng cáo. Tuy nhiên những comment này lại là điểm yếu để đối thủ khai thác và cướp khách hàng của các bạn. Cách tốt nhất là các bạn nên thay đổi chính thói quen mua hàng của các khách hàng, như thế thay vì khuyến khích khách hàng để lại comment các bạn có thể khuyến khích khách hàng để lại inbox để tiện trong vấn đề trao đổi, tư vấn, như thế các đối thủ sẽ không thể nào lấy được thông tin khách hàng của bạn. Nhìn thì không có comment đó nhưng thực chất là các bạn đang khai thác, tư vấn khách hàng ngay trong phần tin nhắn. Với cách này dần dần các bạn sẽ không còn là mục tiêu của những đối thủ xấu tính nữa bởi họ không tìm thấy được khách hàng trên page của các bạn và họ nghĩ rằng page của các bạn đang kém ở khoản kinh doanh bán hàng

Kết luận

Vấn nạn bị cướp khách hàng trên Facebook đang là vấn nạn mà chủ các page bán hàng cần phải quan tâm bởi nó tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh bán hàng trên đây. Các bạn không cướp khách hàng của người khác không đồng nghĩa rằng người khác sẽ không cướp khách hàng của các bạn. Vì vậy các bạn cần phải có cách bảo vệ chính mình và những bí quyết chống cướp khách hàng trên Facebook sau đây chắc chắn sẽ là thông tin mà các bạn cần nắm bắt và bảo vệ khách hàng tiềm năng của chính mình. Hi vọng những thông tin chia sẻ trên đây là hữu ích dành cho tất cả các bạn. Chúc thành công!!!