REARCH LÀ GÌ ? Làm Thế Nào Để Tăng Reach Tự Nhiên Trên Facebook ?

Có khi nào bạn cảm thấy hiệu suất hoạt động của Fanpage Facebook đang tăng trưởng đều đặn, bỗng nhiên đứng chững lại chưa? Đó gần như là xu hướng chung của các Fanpage, vậy tại sao một số vẫn tăng trưởng đều đặn trong khi số khác dần biến thành “trang tự kỉ” của doanh nghiệp, không có thêm lượt like fanpage, không có bất cứ tương tác nào trên bài viết? Để trả lời câu hỏi này, trước tiên bạn cần tìm hiểu Reach facebook là gì

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy định nghĩa chính xác khái niệm Reach facebook là gì, đồng thời giải đáp câu hỏi tại sao một số trang có khả năng hiển thị nhiều hơn, thu hút nhiều tương tác hơn những trang khác, và cuối cùng là cách nâng cao chỉ số Reach trên trang Fanpage của doanh nghiệp.

Lượt tiếp cận trên facebook trực tiếp tác động đến hiệu suất hoạt động của fanpage

Reach facebook là gì?

Để giữ chân người dùng cũ và thu hút thêm người dùng mới, Facebook luôn đưa ra những tính năng mới nhằm mang đến trải nghiệm liền mạch và hữu ích hơn, thật không may, điều này không phải lúc nào cũng có lợi, đặc biệt, đôi khi nó trực tiếp ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của các trang fanpage, hay còn gọi là lượt Reach facebook, trên dòng thời gian của người dùng

Đúng vậy, lượt Reach facebook đơn giản là số lượng người dùng, bao gồm cả những đối tượng đã like trang hoặc chưa like trang, hoặc bạn bè của những người đã like trang, nhìn thấy nội dung trên trang Fanpage của bạn. Nó là yếu tố chính quyết định toàn bộ những chỉ số khác mà bạn thường quan tâm như: Lượt tương tác, lượt thích, lượt bình luận, số lần nhấp chuột và những phản hồi tiêu cực như bỏ like trang, báo cáo vi phạm…

Theo định nghĩa trên, nhiều người sẽ nghĩ rằng lượt Reach chỉ là con số trên bài post thường thấy trên fanpage, nhưng thực tế, chỉ số Reach được phân loại thành nhiều dạng khá đa dạng: Lượt Reach trên bài post, lượt Reach trên trang, lượt Reach miễn phí, lượt Reach trả phí, lượt Reach viral…Định nghĩa chi tiết sẽ được đề cập đến trong bài viết này.

  

Chỉ số Reach thể hiện khả năng kết nối giữa thương hiệu với người dùng

Các bạn có thể tham khảo thêm về tuyệt chiêu chống cướp khách hàng trên Facebook để kinh doanh bán hàng hiệu quả hơn

Phân biệt chi tiết những dạng khác nhau của lượt tiếp cận Facebook

Để hiểu rõ hơn khái niệm reach facebook là gì, chúng ta cần phân tích cụ thể hơn từng dạng được phân loại. Đầu tiên, cần khẳng định rằng phạm vi tiếp cận, hay còn lượt reach trên bài post và lượt reach trên trang là hai chỉ số hoàn toàn khác nhau

Chỉ số Post Reach là số lượng người dùng đã nhìn thấy một bài đăng cụ thể của fanpage trên trang new feed của họ, trong khi Page Reach là số lượng người dùng nhìn thấy bất kì bài đăng nào của bạn trong một khoảng thời gian nhất định (hàng ngày, hàng tuần, hoặc hàng tháng)

Hai khái niệm này làm rất nhiều người nhầm lẫn, nếu bạn không đăng bài thường xuyên, có khả năng chỉ số Reach trên bài đăng rất cao, nhưng chỉ số Reach trên trang sẽ ở mức thấp. Ngược lại, nếu thường xuyên đăng bài đều đặn (khoảng 4, 5 bài post một ngày trở lên), có thể lượt tiếp cận trên bài post sẽ thấp, nhưng lượt tiếp cận trên toàn trang sẽ khá cao, vậy chúng ta nên ưu tiên đầu tư cho chỉ số nào? Hãy tự hỏi bản thân, bạn muốn những bài đăng riêng rẽ tiếp cận được nhiều fan nhất có thể hay muôn đảm bảo thương hiệu của doanh nghiệp luôn được hiển thị trước mặt người hâm mộ, câu trả lời sẽ quyết định hình thức tiếp cận nào quan trọng hơn đối với công ty (Cần lưu ý rằng đây không phải là câu hỏi đúng sai, mỗi hướng đều có mục đích và hiệu quả riêng).

  

Tỉ lệ tiếp cận được hiển thị trong Insight Customer của facebook

Những phân mục con của Post Reach và Page Reach là gì?

Cả hai dạng của chỉ số Post Reach và Page Reach đều có chung ba phân mục con chính, cụ thể chúng là những gì? Ba phân mục con đó bao gồm: Lượt tiếp cận tự nhiên, lượt tiếp cận viral và cuối cùng là lượt tiếp cận trả phí

1.Lượt tiếp cận (reach) tự nhiên là gì?

Lượt tiếp cận tự nhiên, hay còn gọi là Organic Reach là phạm vi tiếp cận người dùng Facebook “khuyến mãi” cho bạn hoàn toàn miễn phí, thông qua việc cho phép người hâm mộ nhìn thấy nội dung cập nhật trên Fanpage từ new feed của họ, trên thực tế, cũng có khi người hâm mộ chủ động truy cập vào fanpage của bạn, nhưng trường hợp này chỉ thường xảy ra ở những fanpage giải trí hoặc mang nội dung kích thích tò mò như Beat Troll, Trà Đá Truyện Ma…chứ ít khi người dùng chủ động bấm vào fanpage bán hàng, cho nên nhìn chung tỉ lệ này không đáng kể đối với doanh nghiệp.

  

Lượt tiếp cận tự nhiên thường được tính với những người đã like fanpage

2. Lượt tiếp cận viral (viral reach) là gì?

Lượt tiếp cận Viral, hay còn gọi là Viral Reach là một trường hợp đặc biệt được hầu hết fanpage facebook mơ ước, nhưng thực sự rất khó để nâng cao chỉ số Viral Reach. Cụ thể Viral Reach là gì? Ví dụ một người like trang của bạn thích post mới trên fanpage, họ sẽ click vào like, bình luận hoặc chia sẻ bài đăng đó, bằng cách này, bạn bè của họ cũng nhìn thấy bài đăng trên fanpage ngay cả khi họ chưa bấm like trang (lưu ý rằng chỉ cần nhìn thấy là đã tính một lượt reach rồi, chứ không phải bấm vào tương tác mới tính nhé)

 Quy tắc này cũng áp dụng nếu bạn sử dụng hình thức quảng cáo hiển thị Facebook ads để tiếp cận những nhóm đối tượng lớn hơn, nếu một trong những người được nhắm mục tiêu tạo ra câu chuyện (bấm vào like trang hoặc tương tác do nhìn thấy quảng cáo Facebook), thì đồng nghĩa với việc bạn bè họ cũng nhìn thấy hành động này, do đó cũng được tính là một lượt Viral Post

Lưu ý: Khi xuất dữ liệu đo lường hiệu quả quảng cáo ở phiên bản mới, Viral Post vẫn được tính trong số lượt tiếp cận tổng thể, nhưng sẽ không tính phí quảng cáo, chỉ tính phí đối với những người trực tiếp nhìn thấy bài post chạy quảng cáo thôi. Đồng thời, chỉ số viral post cũng không được thống kê cụ thể trong cả file dữ liệu quảng cáo trả phí hay Customer Insight trên fanpage.

  

Lượt tiếp cận viral có thể mang đến những khách hàng hoàn toàn mới cho doanh nghiệp

3. Lượt tiếp cận trả phí là gì?

Lượt tiếp cận trả phí, hay còn gọi là Paid Reach là chỉ số hiển thị trong file dữ liệu quảng cáo hiển thị. Đơn giản là bạn trả tiền để bài post trên fanpage được hiển thị với những đối tượng được nhắm chọn theo độ tuổi, giới tính, hành vi…(do bạn chủ động cài đặt khi chạy quảng cáo), cứ mỗi khi bài post tiếp cận (hiển thị) với một đối tượng, chi phí sẽ được tính nếu bạn sử dụng hình thức quảng cáo trả phí dựa trên lượt tiếp cận

 Còn đối với hình thức quảng cáo tương tác, chi phí sẽ được tính chỉ khi đối tượng nhìn thấy bài post bấm vào tương tác, thực hiện một trong những hành động click vào bài post, hoặc like, hoặc share…Ở đây lượt tiếp cận không phải là tiêu chí tính phí ở hình thức này, nhưng thực tế, vẫn có mối quan hệ mật thiết giữa lượt tiếp cận và chi phí quảng cáo tương tác, sẽ được phân tích kĩ hơn trong những bài đăng sau.

  

Chỉ số Paid Reach giúp công ty tiếp cận được với tập khách hàng mới lớn hơn nhiều so với Organic Reach

Các bạn hãy tìm hiểu thêm về tiếp thị liên kết là gì nếu như muốn kiếm tiền thông qua Afflitiate Marketing

Chiến thuật tốt nhất để duy trì và nâng cao chỉ số reach facebook là gì?

Nếu bạn dự định tận dụng tối đa hiệu quả của Facebook trong năm nay, tôi có một vài ý tưởng để thực hiện điều đó, hãy thử tham khảo và áp dụng theo cách hợp lí nhất trên Fanpage của bạn:

+ Đăng những nội dung có liên quan đến chủ đề của Fanpage, đồng thời chú ý đăng lại những bài viết từng thu hút được nhiều tương tác trước đó, bạn sẽ ngạc nhiên với hiệu quả khuyến khích tương tác từ chúng (fan tương tác cũng đồng nghĩa với việc tăng lượt tiếp cận, vì bạn bè của họ cũng sẽ nhìn thấy), đặc biệt cần đăng bài trong khoảng thời gian người hâm mộ đang ở trên facebook (chúng ta đều biết cứ mỗi lần F5, new feed của họ đều tràn ngập những tin tức vừa được cập nhật trong thời gian gần nhất, vì thế nếu không muốn bài đăng chìm dưới hàng trăm status mới, hãy chắc chắn đăng bài trong khoảng thời gian họ vừa online)

  

Những chiến thuật hiệu quả giúp nâng cao chỉ số Reach trên mọi fanpage

+ Đăng bài thường xuyên vào các thời điểm khác nhau trong ngày là cách tốt nhất để tăng phạm vi tiếp cận, đồng thời nâng cao nhận thức thương hiệu của công ty. Theo thống kê, các fanpage đăng ít nhất ba bài mới mỗi ngày có chỉ số reach rất cao, đồng thời đa số những trang đó đều được biết đến nhiều hơn so với những fanpage chỉ đăng một lần mỗi ngày hoặc ít hơn

+ Tạo một content thu hút, nhất quán mỗi ngày thực sự rất khó, nếu bạn cũng dang dựa vào nội dung để phát triển trang fanpage của mình, thì curation content là sự lựa chọn lí tưởng, cụ thể, hãy chọn những nội dung được xuất bản trước đó, viết lại một cách súc tích, hoặc tóm gọn, hoặc triển khai theo ý của mình (tuyệt đối không copy) để thu hút người hâm mộ, từ đó gia tăng lượt reach tự nhiên trên fanpage

+ Share lại bài đăng từ những trang khác cũng là một lựa chọn lí tưởng, mục tiêu ở đây là tập trung vào nhận thức thương hiệu, do đó hãy tập trung vào những nội dung có liên quan đến chủ đề fanpage, hoặc các sự kiện, bài báo, buổi phỏng vấn có sự xuất hiện của công ty, đây là cách thay đổi nội dung để không gây nhàm chán cho khán giả.