DMV - Hổ Trợ Khách Hàng 24/7
Quảng cáo Google tiếp thị lại, hay còn gọi là Google Remarketing, giúp quảng bá lại với những khách hàng quan tâm tới website của bạn, những người đang có nhu cầu nhưng chưa có hành động thực sự. Vậy Remaketing như thế nào để đạt được hiệu quả? Xác định mục tiêu đối tượng bạn muốn tiếp thị lại.
Chiến dịch Google thực hiện Tiếp thị lại với mục đích là thu hút lại lần nữa những khách hàng đã từng ghé thăm website, cải thiện hiệu quả doanh thu doanh số từ website, tạo nguồn doanh thu trực tuyến cho bạn. Ngoài ra, việc hiển thị quảng cáo Remarketing lại giúp thương hiệu của bạn dần được khách hàng nhớ tới và định hình sản phẩm bạn kinh doanh là gì.
- Tăng sự quan tâm của khách hàng: chiến dịch Google Remarketing làm tăng mức độ quan tâm của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ của bạn lên gấp nhiều lần.
- Bao phủ rộng lớn toàn quốc: Hệ thống Mạng hiển thị của Google giúp bạn hoàn toàn tiếp cận với lượng khách hàng khổng lồ. Với hàng triệu website được liên kết với Google giúp bạn dễ dàng xuất hiện với khách hàng của mình ở bất kì website nào, kể cả Youtube.com.
Hai vị trí hiên thị cho Google Remarketing
- Thông điệp Google Remarketing cụ thể: Bạn hoàn toàn có thể tạo ra những nhóm quảng bá thông điệp khác nhau, phân khúc theo những gì mà khách hàng quan tâm tới website của bạn (sản phẩm, dịch vụ, thông tin công ty, các chương trình khuyến mãi,…).
Quảng cáo Google tiếp thị lại đi theo các bước sau giúp chiến dịch Google Remarketing của bạn luôn “theo đuôi” được khách hàng.
Quảng cáo Google Remarketing trên Mạng hiển thị Google
- Khách hàng ghé thăm website của bạn. Họ thực hiện các hành vi tìm kiếm và mua hàng. Trong số những khách ghé thăm website, sẽ có những người không thực hiện hành vi mua hàng hay chưa hoàn thành thao tác. Họ chính là đối tượng tiếp thị lại của bạn.
- Công cụ quản lí Google lưu lại Cookie của người đã từng ghé thăm website của bạn, theo thông số ID của người dùng. Cookie trong trình duyệt của người dùng lưu lại lịch sử người dùng đã từng ghé thăm website của bạn. Google tạo nên danh sách những khách hàng đó và thực hiện hành vi quảng cáo Google tiếp thị lại với họ.
- Khi người dùng rời khỏi website của bạn, thực hiện truy cập với các website khác nằm trong Mạng hiển thị của Google (Google Display Network –GDN). Cookies ghi nhớ người dùng, và hiển thị lại các quảng cáo liên quan tới nội dung mà bạn đã tìm hoặc đọc trên website. Việc hiển thị sẽ diễn ra liên tục trên tất cả các website mà người dùng truy cập nằm trong mạng GDN. Bạn mở ra cơ hội cho người dùng quay lại website của bạn, cao hơn so với chỉ quảng cáo đơn thuần mà không tiếp thị lại.
Đối tượng khách hàng mà bạn nhắm tới trước khi thực hiện chiến dịch Google Remarketing rất quan trọng và không thể không xem xét tới. Bạn không thể thực hiện chiến dịch Google Remarketing của mình một cách đại trà mà phải có đối tượng cụ thể. Bạn cần phải xem xét đâu là đối tượng mua hàng thực sự của bạn.
- Những người đang tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp trên Internet
- Những người đang phân vân và so sánh trong quá trình thực hiện mua sắm. Tiếp thị lại hiển thị với người dùng liên tục là rất cần thiết và quan trọng.
- Những người đã truy cập website của bạn nhưng không thực hiện hành động mà bạn mong muốn. Bạn thực hiện Google Remarketing giúp chuyển đổi trạng thái bị động sang chủ động, khuyến khích họ mua sắm tại website của mình.
- Những người đang điền mẫu về thanh toán đơn hàng hoặc mẫu khảo sát, đăng kí chương trình trên website của bạn nhưng chưa hoàn thành và thoát ra.
- Những khách hàng tham quan sản phẩm của bạn nhưng không thực hiện bất kì hành vi mua sắm nào.
- Những khách hàng mới ghé thăm website của bạn lần đầu thường không thực hiện hành vi ngay lập tức với website của bạn.
- Những khách hàng từng ghé thăm vài lần website của bạn hoặc có tối thiểu ít nhất 1 hành động mua sắm trên website của bạn.
Hiệu quả quảng cáo Google tiếp thị lại mang lại cho bạn hiệu quả cực kì lớn. Với người dùng đã từng vào website của bạn, quảng cáo của bạn hiển thị lại liên tục và theo họ vào hầu hết bất kì website nào, điều này giúp họ nhớ được doanh nghiệp của bạn là gì, bạn cung cấp những gì.
Điều quan trọng trong quảng cáo Google tiếp thị lại gồm thông điệp và đối tượng khách hàng.
Thông điệp quảng cáo Remarketing của Websieutoc.VN
Đối tượng khách hàng đã được Chuyên gia Marketing của DMV đề cập tới ở phần trên. Thông điệp giới thiệu tới khách hàng là yếu tố giúp khách hàng quay lại website của bạn hay không. Bạn nên phân chia thành nhiều nhóm thông điệp khác nhau. Khi khách hàng vào tìm kiếm thông tin như sản phẩm trong danh mục nào đó thì sẽ hiện ra thông điệp Remarketing liên quan. Hoặc nếu khách hàng có hành vi mua sắm nhưng chưa hoàn tất hãy hiển thị lại thông điệp với sản phẩm đó và các sản phẩm liên quan. Với các khách hàng không có hành vi mua sắm chỉ truy cập thông tin thì hãy hiển thị thông điệp về các chương trình khuyến mãi hay sự kiện sắp tới. Đây là chiến dịch đánh trúng mục tiêu khách hàng cần, điều này là gia tăng lượt chuyển đổi hành vi truy cập lại vào website của bạn.
Thông điệp đưa ra với khách hàng không chỉ nội dung mà cả về hình thức đều phải thu hút được người xem, khuyến khích hành vi của họ với mẫu thông điệp là click vào truy cập lại website của bạn. Hãy đưa thông điệp của bạn tới đúng trang đích bạn muốn họ vào.