Live Stream Facebook Là Gì ? Hướng Dẫn Live Stream Bán Hàng Hiệu Quả

Bạn có biết rằng những bài đăng dạng video có lượt tiếp cận tự nhiên cao hơn đến 135% so với các bài post dạng văn bản không? Và thời gian người dùng trên facebook xem các video trực tiếp cao gấp 3 lần so với những video phát lại sau đó?

Nếu bạn đã từng đăng nhập công ty quảng cáo facebook, tôi nghĩ chắc chắn bạn đã từng bắt gặp một video trực tiếp rồi. Vì 20% video trên facebook là các đoạn phát sóng trực tiếp, gần như không thể tránh khỏi chúng hoàn toàn

Hiện nay, bán hàng live stream trên facebook là xu hướng được người người sử dụng, nhà nhà sử dụng, việc phát sóng trong thời gian thực trên internet thông qua các nền tảng khác nhau như Facebook Live, Instagram Live….Trong đó, mạng xã hội có lượng người dùng chiếm ¼ dân số thế giới được giới kinh doanh đặc biệt quan tâm. Vậy chính xác live stream facebook là gì? Làm cách nào để tận dụng triệt để ưu điểm của livestream facebook để nâng cao doanh số bán hàng? Tất cả sẽ được giới thiệu trong bài viết này.

Làm thế nào để tận dụng livestream facebook cho việc bán hàng trực tuyến?

Livestream facebook là gì?

Theo khái niệm cơ bản nhất, live stream là khái niệm dùng để chỉ những phương tiện truyền trực tiếp, cho phép quá trình ghi hình và hiển thị với người xem diễn ra đồng thời trong thời gian thực. Thực tế, livestream đã được nhiều công ty khác sử dụng trước khi Facebook thống trị thị trường mạng xã hội và bổ sung tính năng livestream trong những phiên bản gần đây

Ưu điểm lớn nhất của live stream là bằng cách chia sẻ luồng “streaming” công khai, tất cả những người dùng nhìn thấy đều có thể tham gia tương tác dưới hình thức nhắn tin, Facebook cũng hỗ trợ icon tương tác khá đa dạng, ví dụ nút live, unlike, biểu tượng cảm xúc…

Nhìn chung, livestream facebook mang tính phổ biến, tương tác rộng rãi, vì vậy hầu hết những video trực tiếp trên Facebook đều được tận dụng cho việc bán hàng, marketing, quảng bá thương hiệu, một phần khác dành cho việc phát sóng những sự kiện được nhiều người quan tâm. Đây là một kênh không thể bỏ qua đối với mọi doanh nghiệp.

  

Livestream facebook thường được sử dụng để quảng bá những sự kiện lớn của doanh nghiệp, công ty

Những thứ cần chuẩn bị trước khi xem hướng dẫn live stream facebook

Trước khi tìm hiểu một số “bí kíp” giúp bạn kiếm được tiền nhờ Facebook Live, hãy kiểm tra xem bạn đã trang bị đủ “vũ khí” chưa:

+ Smartphone và laptop có camera chất lượng tốt

+ Một micro tích hợp để chất lượng âm thanh rõ ràng hơn (Không bắt buộc, nhưng nếu có thì nó sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều sức lực)

+ Ứng dụng Trình quản lí trang trên điện thoại (Nếu bạn livestream trên máy tính hoặc trên trang cá nhân, không sử dụng page bán hàng thì không cần dùng đến)

Nếu đã chuẩn bị tất cả, bạn đã sẵn sàng bước chân vào khu vực “hái ra tiền” của Facebook, bằng cách vận dụng kinh nghiệm riêng của bản thân kết hợp với một số hướng dẫn livestream facebook dưới đây, bạn có thể yên tâm rằng mọi thứ đang hoạt động đúng hướng ngay từ đầu.

  

Bằng cách áp dụng những hướng dẫn live stream dưới đây, bạn sẽ có thêm một công cụ đắc lực cho việc bán hàng

Các bạn có thể tham khảo thêm về Facebook Pixel Là Gì ?? Cách Sử Dụng Fb Pixel Hiệu Quả Nhất

Cách sử dụng livestream facebook bán hàng

Người live stream facebook (này là yêu cầu tất yếu rồi), có thể là bản thân, nếu bạn tự tin và ăn nói lưu loát, hoặc một khách mời phù hợp với sản phẩm bạn đang bán, tất nhiên với chi phí phù hợp đủ để bạn lời nữa chứ

Trong giới hạn bài viết này, tôi sẽ không hướng dẫn bạn cách mở Facebook Live, hay cách chọn góc quay, hay trang phục thế nào….Đó là những yếu tố cơ bản và mỗi người có thể tìm ra cho mình tiêu chuẩn riêng hợp lí nhất. Bây giờ bạn đã biết cách livestream, hãy tham khảo một số ý tưởng kịch bản giúp bạn có được những khách hàng tiềm năng và trực tiếp hoặc gián tiếp nâng cao doanh số bán hàng một cách hiệu quả:

1.Product Launches (Khởi chạy sản phẩm)

Điều kiện đầu tiên để 1 buổi live stream trên facebook có thể mang lai doanh số là NGƯỜI XEM. Bạn không thể bán được đồng nào nếu cứ bật livestream cả buổi và tự kỉ nói chuyện một mình được, phải không? Vậy làm sao để thu hút được người xem?

Khởi chạy sản phẩm Product Lauches từng tạo nên cơn sốt kiếm tiền trong ngành affiliate, nói một cách đơn giản, bạn sẽ cần rất nhiều người quảng bá cho một hoặc một vài sản phẩm sắp ra mắt, để khi sản phẩm chính thức được ra mắt, mọi người sẽ mua sản phẩm thông qua link affiliate của những người quảng bá sản phẩm cho bạn, còn bạn sẽ trả hoa hồng cho họ

Ở quy mô tầm cỡ quốc tế, đây là cách những doanh nghiệp lớn thường sử dụng mỗi khi ra mắt sản phẩm mới. Tất nhiên, họ có điều kiện hơn chúng ta nhiều, bạn chỉ có thể sử dụng ý tưởng này để thu hút nhiều khách hàng theo dõi lives tream facebook, từ đó làm tăng tỉ lệ bán được hàng, chứ không thể áp dụng y khuôn như mấy đại gia được đâu

  

Tận dụng xu hướng lớn ở quy mô nhỏ để tăng lượt view cho streaming trong thời gian đầu

Nếu bạn đã có dữ liệu khách hàng đã từng mua hàng trước đây, mọi thứ sẽ trở nên rất đơn giản. Bạn có thể đăng thông báo live stream bán hàng vào ngày giờ cụ thể và khuyến mãi mua hàng giá ưu đãi cho những người đã từng mua hàng nếu họ tag tên hai hoặc ba người bạn vào dưới status thông báo, hoặc quà tặng đặc biệt cho 10 người đầu tiên comment trong buổi live stream, email marketing, chạy quảng cáo facebook vào danh sách khách hàng từng tương tác với các video……Có rất rất nhiều cách có thể áp dụng, nhưng bạn phải xác định rõ mục đích của việc mình làm là gì?

 Mục tiêu cuối cùng là để bán được hàng, nhưng mục đích chính của những kêu gọi này là để đảm bảo thu hút được thêm sự quan tâm, tương tác từ khách hàng, một video live stream có lượng người xem ban đầu đông sẽ dễ dàng thu hút nhiều người khác tham gia, và nhiều người comment thì tỉ lệ bán được hàng sẽ cao hơn gấp nhiều lần so với việc bạn chỉ đơn giản đưa hàng hóa ra và đợi khách hàng cần thì mua

Để nâng cao trải nghiệm người dùng, hãy đăng cả những sản phẩm bạn sẽ bán trong buổi live stream vào Facebook Store, để khách hàng dễ dàng chọn mua đúng sản phẩm mình cần nếu bạn lỡ bỏ sót comment (tất nhiên bạn cần hạn chế tối đa vấn đề này)

Đừng quên liên kết tài khoản cá nhân (nếu bạn live stream trên trang cá nhân) với fanpage bán hàng, chia sẻ buổi live stream trên fanpage hoặc bất cứ trang hoặc hội nhóm facebook nào bạn được phép đăng bài (một cách hợp lệ).

  

Bằng cách live stream trực tiếp, bạn có thể quảng bá sản phẩm, sự kiện rộng rãi

2. Đánh giá sản phẩm

Nếu bạn là một blogger, huấn luyện viên hoặc một chủ shop đã có uy tín trên facebook, thì đây rõ ràng là nghề “tủ” rồi, nhưng nếu bạn vừa kinh doanh bán hàng thì cũng đừng nghĩ cách này không dành cho mình. Hãy cố gắng đầu tư kiến thức về sản phẩm của mình một cách cụ thể nhất, mọi người không thích nghe ai đó quảng cáo dụ mình mua hàng đâu, họ muốn tự mua hàng sau khi nghe phân tích từ những chuyên gia

Thể hiện kiến thức về sản phẩm ở cấp độ chuyên gia thực sự không hề đơn giản, nhưng nếu bạn muốn bán hàng nghiêm túc trên facebook (chống chỉ định với mấy chị chuyên kể chuyện ma bán kem trộn) thì đây là điều kiện hàng đầu

Về kịch bản, bạn có thể chuẩn bị những nội dung đánh giá trực tiếp một vài sản phẩm đang được quan tâm trong ngành kinh doanh của mình và trò chuyện cùng người xem, chia sẻ với họ một số mặt hàng chất lượng mà mình từng sử dụng hoặc cảm thấy thú vị. Nếu bạn có thời gian live stream facebook đánh giá khi sản phẩm đó vừa ra mắt thì sẽ càng hiệu quả hơn

Khi bạn đánh giá về sản phẩm, đừng quên đặt link mua sản phẩm ở phần comment hoặc nhận xét, hoặc mô tả video. Đăng sản phẩm đầy đủ thông tin, giá cả trong phần cửa hàng của Facebook, giúp khách hàng dễ dàng chọn mua sẽ mang lại 2 lợi ích

+Bạn sẽ dễ dàng quản lí đơn hàng một cách chính xác, tránh trường hợp sót hoặc sai đơn hàng, đo lường hiệu quả bán hàng mỗi lần live stream…

+Tăng trải nghiệm người dùng, tạo cho họ cảm giác chuyên nghiệp và yên tâm khi mua hàng.

  

Đánh giá sản phẩm một cách trung thực, nâng cao giá trị sản phẩm một cách tinh tế sẽ mang lại hiệu quả khi live stream facebook

3. Tổ chức đấu giá trực tiếp

Phương pháp này có một chút khó khăn, nhưng nếu bạn giữ được mọi thứ đơn giản thì nó sẽ mang lại hiệu quả cực cao và lượng tương tác rất “khủng”

Trước tiên hãy chọn những sản phẩm bạn muốn đấu giá, theo gợi ý của tôi thì tốt nhất là đấu giá luôn sản phẩm bạn đang kinh doanh là tiện nhất, đó có thể là hàng tồn kho mà bạn muốn thu hồi vốn nhanh nhất, hoặc một sản phẩm vừa ra mắt, hoặc thậm chí bạn có thể làm vài cuộc khảo sát xem mọi người đang quan tâm sản phẩm nào để mang ra đấu giá. Sau đó hãy thông báo trên fanpage hoặc trang cá nhân (cả hai càng tốt) rằng bạn sẽ đấu giá trực tiếp các mặt hàng đó, đừng quên áp dụng hướng dẫn ở trên để tăng lượng người theo dõi video  

Khi đến giờ live stream (Hãy tỏ ra chuyên nghiệp, live stream facebook đúng giờ đã thông báo hoặc sớm hơn) hãy lướt qua sơ bộ các sản phẩm đấu giá đã được chuẩn bị sẵn, chờ người xem vào theo dõi video đạt đến số lượng nhất định mới bắt đầu cuộc đấu giá

Theo cách tôi thường sử dụng, bạn có thể “lên sàn” sản phẩm và giới hạn thời gian đấu giá, người ra giá cuối cùng sát giới hạn nhất với giá cao nhất sẽ được mua sản phẩm với giá đã đưa ra, đừng quên cập nhật giá đấu liên tục trong thời gian đấu giá sản phẩm và kêu gọi mọi người ra giá cao hơn, đồng thời hướng dẫn mọi người sử dụng tính năng bình luận video để đặt giá đấu

  

Đấu giá trực tiếp đang là trào lưu phổ biến được rất nhiều shop online áp dụng

Khi có một người chiến thắng, hãy xác nhận tên và giá cuối cùng họ đưa ra, đồng thời yêu cầu họ comment xác nhận, sau đó bạn có thể cho nhân viên gửi tin nhắn riêng cho khách hàng để thông tin chi tiết về đơn hàng

Tất nhiên, hiệu quả cao luôn đi kèm rủi ro, kĩ năng ứng biến một cách chuyên nghiệp để mọi người đồng ý thỏa thuận khi có trục trặc là rất quan trọng khi áp dụng phương pháp đấu giá, nếu xử lí không khéo, có thể bạn sẽ mất cả khách hàng tiềm năng đấy   

Ví dụ, vì tốc độ mạng mỗi người ở mỗi nơi khác nhau, nên có thể người A thấy mình comment trước nhưng trên điện thoại của bạn lại thấy người B comment trước, nên bạn cần thông báo trước khi đấu giá là kết quả sẽ dựa vào hiển thị trên máy tính của bạn và chụp lại màn hình để đảm bảo tính công bằng trong game….

Các bạn cũng có thể tham khảo thêm về tuyệt chiêu chống cướp khách hàng trên Facebook nếu quan tâm nhé

4. Tổ chức một buổi nói chuyện hoặc hội thảo độc quyền

Webinar (khái niệm để chỉ những sự kiện trực tuyến được công ty hoặc cá nhân tổ chức và truyền tải đến một nhóm người thông qua máy tính với điều kiện họ có internet) là một khái niệm phổ biến để có được danh sách khách hàng tiềm năng và bán hàng trực tiếp, vậy tại sao không thử áp dụng ý tưởng này vào Facebook Live stream?

Có rất nhiều ứng dụng có sẵn trên facebook giúp bạn live stream trực tiếp với chất lượng cực cao, hiệu ứng chuyên nghiệp như bất kì chương trình thu hình nào bạn có thể tìm thấy trên truyền hình, bạn thậm chí có thể tạo hình ảnh chuyển động trên màn hình, quay từ nhiều góc độ khác nhau….một cách dễ dàng

Bạn có thể mời những người chuyên nghiệp có liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của mình tham gia buổi nói chuyện, tất nhiên, cả bạn và người đó đều cần có mức độ uy tín nhất định, chủ đề buổi nói chuyện là tất cả mọi thứ có thể thu hút khán giả (Cụ thể phụ thuộc vào sự hiểu biết chuyên ngành và tư duy của bạn)

Ở đây tôi gợi ý bạn nên để chế độ công khai, nó sẽ giúp tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng tiềm năng, đồng thời hưởng lợi từ việc tiếp cận gián tiếp thông qua những khách hàng đang xem livestream facebook, bạn có thể bán sản phẩm (một cách khéo léo) hoặc chỉ đơn giản là cung cấp kiến thức như một buổi hội thảo trực tiếp cơ bản để lấy thông tin khách hàng và remarketing bằng quảng cáo facebook sau. Tất nhiên, đừng quên kêu gọi mọi người tương tác like, share, comment….

  

Cách livestream dưới hình thức hội thảo web là xu hướng mới đang được nhiều người ưa chuộng

5. Đo lường hiệu quả

Cuối cùng, giống như bất cứ hoạt động nào trong thế giới tiếp thị quảng cáo, bạn luôn phải học hỏi từ những gì đã đạt được. Càng hiểu rõ sở thích người xem, cũng có nghĩa là bạn càng hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu của mình, qua đó có thể thiết kế và tạo kịch bản phù hợp hơn trong những buổi live stream facebook sau

Facebook có những chỉ số giúp bạn đo lường hiệu quả của video (tất nhiên là trên fanpage, trang cá nhân không được hỗ trợ tính năng này) dưới dạng biểu đồ. Bạn thậm chí có thể kiểm tra lại video của mình đang có bao nhiêu người xem vào những thời điểm cụ thể, đây là caách tuyệt vời để tìm ra thời gian nào người xem nhiều nhất hoặc nội dung nào trong buổi live stream thu hút khách hàng nhất

Sau khi nắm được nhiều số liệu nhất có thể, hãy áp dụng các dữ liệu có sẵn và tối ưu hóa video tiếp theo. Sau đó áp dụng phương pháp kiểm tra A/B để kiểm tra hiệu quả nội dung.